Podmienky poskytovania služby
PREHĽAD
Vitajte na marçel. Pojmy „my", „nás" a „naše" označujú spoločnosť marcel s.r.o., ktorá prevádzkuje značku marçel.
Táto webová stránka vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb (ďalej len „Služby") je prevádzkovaná spoločnosťou marcel s.r.o. s cieľom poskytnúť zákazníkom prispôsobený nákupný zážitok. Služby sú technicky zabezpečené platformou Shopify.
Používaním Služieb súhlasíte s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov:
https://marcelpourmoi.com/policies/privacy-policy
1. PRÍSTUP A ÚČET
Používaním Služieb potvrdzujete, že ste dosiahli vek minimálne 18 rokov alebo používate Služby so súhlasom zákonného zástupcu.
Zaväzujete sa poskytovať pravdivé, aktuálne a úplné údaje. Za bezpečnosť svojho účtu nesiete plnú zodpovednosť.
2. PRODUKTY
Vzhľad produktov sa môže mierne líšiť v závislosti od zariadenia.
Vyhradzujeme si právo meniť produkty, ceny alebo ich dostupnosť.
3. OBJEDNÁVKY
Odoslaním objednávky dávate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
Zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť.
4. CENY A PLATBY
Ceny sú uvedené vrátane DPH (ak nie je uvedené inak).
Cena dopravy je uvedená v objednávke.
Zákazník je povinný zaplatiť celkovú cenu vrátane dopravy.
5. DODANIE TOVARU
Dodacie lehoty sú orientačné.
Podľa práva EÚ prechádza riziko poškodenia tovaru na zákazníka až jeho prevzatím.
Nezodpovedáme za omeškanie spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, v súlade so smernicou 2011/83/EÚ a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inej krajine zostávajú zachované práva, ktoré im priznávajú kogentné predpisy tejto krajiny.
Výnimky:
Odstúpenie nie je možné pri:
- tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo na mieru
- personalizovaných produktoch
- tovare v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený
Tovar si môžete vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ako v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec zodpovedá spotrebiteľ. Podrobný postup a vzorový formulár na odstúpenie nájdete v Pravidlách vrátenia tovaru: https://marcelpourmoi.com/policies/refund-policy
7. REKLAMÁCIE
Zodpovednosť za vady tovaru sa riadi zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od prevzatia. Reklamáciu môžete uplatniť na adrese info@marcelpourmoi.com; vybavíme ju bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
Všetok obsah patrí spoločnosti marcel s.r.o. alebo jej partnerom.
Bez súhlasu je zakázané ho používať.
9. SLUŽBY TRETÍCH STRÁN
Nenesieme zodpovednosť za služby tretích strán.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracovanie údajov sa riadi GDPR:
https://marcelpourmoi.com/policies/privacy-policy
11. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
Zodpovednosť je obmedzená v rozsahu povolenom právom EÚ.
12. ROZHODNÉ PRÁVO
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.
13. KONTAKT
marcel s.r.o.
Mateja Bela 846/8
811 06 Bratislava
Slovensko
info@marcelpourmoi.com
+421 910 970 385
IČO: 57 152 080
14. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, P.O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: http://www.soi.sk
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky:
http://www.economy.gov.sk
Spotrebiteľ má právo vybrať si subjekt alternatívneho riešenia sporov, na ktorý sa obráti.
Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiace.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje 20 EUR.