Widerrufsrecht

Rückgabe von Waren und Widerruf des Vertrags

Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware übernommen haben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie uns die Mitteilung über den Widerruf spätestens am letzten Tag der Frist absenden.

Sie können den Widerruf erklären:

über Ihr Kundenkonto,
über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail,
per E-Mail an info@marcelpourmoi.com (Sie können das untenstehende Musterformular verwenden).

Senden Sie die Ware anschließend spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurück. Die Rücksendung ist kostenlos — nach dem Erstellen einer Rückgabeanfrage erhalten Sie Hinweise für den Versand über Packeta unter https://returns.packeta.com. Sie können die Ware auch eigenständig an folgende Adresse senden: marcel s.r.o., Mateja Bela 846/8, 811 06 Bratislava, Slowakei. In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Anprobe der Ware und Wertminderung

Sie dürfen die Ware zu Hause in dem Umfang anprobieren, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Das Schutzelement 360Tag beeinträchtigt die Anprobe nicht — bitte entfernen Sie es nicht und bewahren Sie die Etiketten sowie die Originalverpackung auf; dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Rückgabe.

Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch eine Behandlung entsteht, welche über das zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Dies gilt insbesondere bei Tragen, Waschen, Entfernen des 360Tag-Schutzelements oder der Etiketten, Verschmutzung oder Beschädigung. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, den Erstattungsbetrag um einen Betrag zu mindern, der der Wertminderung der Ware entspricht, und zwar bis zur Höhe des Kaufpreises.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Bank oder Kartenherausgeber einige weitere Tage dauern kann. Falls seit der Rücksendung der Ware mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marcelpourmoi.com.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist bei Waren ausgeschlossen, die nach Ihren besonderen Anforderungen oder nach Maß angefertigt wurden, sowie bei personalisierten Waren. Falls Sie unsicher sind, ob diese Ausnahme für Ihr Produkt gilt, schreiben Sie uns bitte an info@marcelpourmoi.com.

Umtausch von Größe oder Variante

Der schnellste Weg, eine andere Größe oder Variante zu erhalten, besteht darin, die ursprüngliche Ware zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung. Sollte die Ware fehlerhaft oder beschädigt sein oder sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@marcelpourmoi.com. Wir prüfen den Fall und lösen ihn im Rahmen einer Reklamation.

Unternehmensadresse

marcel s.r.o.
Mateja Bela 846/8
811 06 Bratislava
Slowakei

Musterformular für den Widerruf

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Empfänger: marcel s.r.o., Mateja Bela 846/8, 811 06 Bratislava, Slowakei, info@marcelpourmoi.com

Hiermit teile ich mit, dass ich vom Vertrag über folgende Ware zurücktrete: ………………

Bestelldatum / Datum der Übernahme: ………………

Vor- und Nachname des Verbrauchers: ………………

Anschrift des Verbrauchers: ………………

Bestellnummer, falls verfügbar: ………………

Unterschrift, nur bei Mitteilung in Papierform: ………………

Datum: ………………